Meta разработала своего чат-бота который будет помогать агентам поддержки отвечать на вопросы клиентов.

358 7 месяцев назад от Manager Meta
gettyimages 1148265348
Meta разработала своего чат-бота который будет помогать агентам поддержки отвечать на вопросы клиентов. 2

Чат бот внедрят уже с октября агентам поддержки, которые будут обучать искусственный интеллект общению с клиентами.
AI Agents — это бот, расположенный в кейсах у агентов. Агент будет задавать вопрос боту и после того как вопрос задан, бот должен дать как можно более точный ответ, основываясь на знаниях Knowledge Base и internal информации META.

Как только бот предоставит ответ, у агента будет возможность поставить ему либо палец вверх (если ответ правильный и бот отвечает на вопрос верно), либо палец вниз (если ответ неправильный/неполный или не касается вопроса ).

Интересно, когда чат-бот заменит полностью работу агента поддержки🤔

Комментарии к посту - 0
Последние посты Показать все